Atendimento
Minha conta
A Fit Curitiba – Fitness Store respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e tem como compromisso oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória em todas as etapas.
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor):
WhatsApp: (41) 3242-7322
E-mail: [email protected]
1. CONDIÇÕES GERAIS
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas antes da utilização do produto e sempre mediante contato prévio com nosso SAC.
Produtos enviados sem autorização prévia poderão ser recusados.
2. PRODUTO COM AVARIA NO TRANSPORTE
Caso o produto apresente avarias no momento da entrega, o cliente deverá:
Recusar o recebimento no ato da entrega; ou
Comunicar o ocorrido em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e/ou vídeos que comprovem o dano.
Após análise, a Fit Curitiba poderá optar por:
3. PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto apresentar defeito antes ou durante o uso normal, o cliente deverá entrar em contato com o SAC informando o problema.
Exemplos:
O produto poderá passar por análise técnica, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
5. SITUAÇÕES NÃO COBERTAS
Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
6. PROCESSO DE AUTORIZAÇÃO
Toda solicitação deve ser previamente autorizada pelo nosso setor de pós-venda.
E-mail: [email protected]
Após a autorização, o cliente receberá todas as orientações sobre:
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Fit Curitiba analisará cada solicitação de forma individual, sempre respeitando a legislação vigente e buscando a melhor solução para seus clientes.